CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Để đảm bảo quá trình mua sắm của quý khách diễn ra thuận lợi, VTMART xin thông báo về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
1. Các phương thức giao hàng
Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp và uy tín nhưđể đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Các phương thức giao hàng bao gồm:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc sẽ thông qua đơn vị giao hàng như: Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, VNpost.
- Giao hàng siêu tốc: Áp dụng cho các đơn hàng nội thành tỉnh Đồng Tháp và sẽ qua các đơn vị giao hàng như: Grab, Aha move,…
2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thời gian giao hàng ước tính sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và phương thức vận chuyển bạn lựa chọn:
- Khu vực Đồng Tháp: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh miền Nam: Giao hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.
- Các tỉnh miền Trung và miền Bắc: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết và có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh. Trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức qua điện thoại hoặc email. Quý khách có quyền hủy hợp đồng mua bán nếu không muốn tiếp tục chờ đợi.
3. Giới hạn về mặt địa lý
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Ngoại trừ một số khu vực hải đảo hoặc các khu vực đặc biệt khó tiếp cận, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận
Trách nhiệm của VTMART: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách. VTMART có trách nhiệm bàn giao hàng hóa và chứng từ liên quan (nếu có) cho đơn vị vận chuyển.
Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Logistics): Có trách nhiệm cung cấp mã vận đơn (tracking number) và chứng từ liên quan để khách hàng có thể theo dõi hành trình của đơn hàng. Đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm theo cam kết.
Trách nhiệm của khách hàng: Cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại chính xác. Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng và ký xác nhận.