Chào mừng bạn đến với hệ thống cửa hàng sữa tã
Công ty TNHH VTMART có Trụ sở chính: Số 5, chợ Hòa Tân, ấp Hòa Bình, xã Hòa Tân, huyện Châu Thành, tỉnh Đồng Tháp, có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 1402206901 cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Tháp. Điện thoại: 0932962379.
Hiện tại VTmart có hệ thống cửa hàng và website vtmart.com.vn là trang chính thức để khách hàng giao dịch, đặt hàng qua mạng hoặc tham khảo các sản phẩm có tại cửa hàng.
Sau khi truy cập vào trang Thông tin Điện tử vtmart.com.vn (Website) để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của VTmart. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với VTmart để xây dựng một hệ thống cửa hàng Mẹ bầu và Em bé ngày càng thân thiện và phục vụ tốt những yêu cầu của chính bạn. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho VTmart qua địa chỉ cskh@vtmart.com.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của VTmart.
1. Hướng dẫn sử dụng trang website vtmart.com.vn
- Khi vào website của VTmart, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- VTmart cấp tài khoản sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website này trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được VTmart cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, VTmart sẽ hủy tài khoản của bạn mà không cần báo trước.
- Quý khách có thể đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi cá nhân truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website này. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho VTmart biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. VTmart không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
2. Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung website này cũng như mọi ý kiến đóng góp, bình luận của quý khách đều là tài sản của VTmart. Nếu VTmart phát hiện bất kỳ thông tin nghi ngờ giả mạo nào, VTmart sẽ khóa tài khoản hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông tin đến Quý khách nhằm bảo vệ hệ thống thông tin và tài khoản của quý khách.
3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
- VTmart có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách sau khi đã thông báo cho quý khách. VTmart có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
- VTmart cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp VTmart sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. VTmart cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận.
4. Thương hiệu và bản quyền
Mọi nội dung, hình ảnh, video và thiết kế trên website này đều thuộc sở hữu của Công ty TNHH VTMART. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
5. Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang website này.
6. Quy định về bảo mật
- vtmart.com.vn coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.
- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang website cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, VTmart sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng.
- Khách hàng vui lòng xem chi tiết/thông tin thêm tại đường link tương ứng trên website: https://vtmart.com.vn/chinh-sach-bao-mat/
7. Thanh toán an toàn và tiện lợi
- Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại VTmart đều được bảo mật an toàn.
- Khách hàng nên kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua tài khoản của mình đều nằm trong tầm kiểm soát.
8. Giao kết giao dịch
Khách hàng khi mua sắm tại VTmart phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
Bước 2: VTmart kiểm tra, xác thực đơn hàng và thông tin khách hàng
Bước 3: VTmart đóng gói và gửi hàng
Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán
Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với VTmart hoặc tra cứu tình trạng giao dịch tại website vtmart.com.vn. Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho VTmart qua email flyingcat2311@gmail.com VTmart chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang website vtmart.com.vn, thực hiện quy định của Pháp Luật về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán.
9. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền tại vtmart.com.vn
Khách hàng vui lòng xem chi tiết tại đường link tương ứng trên website: http://vtmart.com.vn/hoan-tien-tra-hang
10. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại vtmart.com.vn
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
- Thông báo cho VTmart về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0837727277 hoặc lời ghi nhắn tại mục Liên hệ.
- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó theo quy định của chính sách đổi trả hàng.
11. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại vtmart.com.vn
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại VTmart. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào website bán hàng VTmart, VTmart có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
- Thông báo cho VTmart qua đường dây nóng 0837727277 hoặc lời nhập nhắn tại mục Liên hệ.
- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
12. Nghĩa vụ của VTmart và nghĩa vụ của khách hàng trong giao dịch
VTmart có nghĩa vụ:
- Giao hàng đúng đối tượng và chất lượng.
- Giao đúng số lượng hàng đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
- Giao hàng đúng thời hạn và địa điểm.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
- Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa mua bán và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàng.
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Nhận hàng.
- Kiểm tra hàng.
- Thanh toán tiền.
13. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến giao dịch tại VTmart hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
14. Tiêu chuẩn dịch vụ
- Về tốc độ phản hồi khách hàng: Trong nỗ lực tối đa, mọi thông tin từ khách hàng sẽ được VTmart phản hồi trong vòng 24h-72h. Tùy vào mức độ phức tạp của các trường hợp cần hỗ trợ, xử lý thông tin, VTmart sẽ phối hợp với các Nhà sản xuất, nhà cung cấp liên quan để hỗ trợ thông tin khách hàng một cách tốt nhất.
- VTmart nỗ lực xây dựng hệ thống chăm sóc và các quy trình bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính chính xác minh bạch nhằm đạt được sự hài lòng của quý khách hàng.
15. VTmart có toàn quyền thay đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên
Khách hàng lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định nêu tại website vtmart.com.vn (bao gồm nhưng không giới hạn Điều khoản và Điều kiện này).
VTmart có toàn quyền sửa đổi các Chính sách, Điều khoản và Điều kiện được nêu ở trên vào bất kỳ thời điểm nào. Các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải lên Website vtmart.com.vn.
Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website vtmart.com.vn.